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Allgemeine Infos - FAQ - Kontakt
Unsere FAQ oder Antworten auf häufig gestellte Fragen
Kann ich auch eine eSIM für meinen Mobilfunkvertrag bestellen?
Bei den WEB.DE Mobilfunk-Verträgen besteht die Möglichkeit, zwischen zwei Arten von SIM-Karten zu wählen. Die klassische Triple- oder Universal-SIM wird in den drei Formaten Mini, Micro und Nano geliefert und passt damit in alle Smartphones. Die sog. eSIM hingegen ist fest in Ihrem Gerät verbaut (z.B. Smartphone, Tablet, Smartwatch). Bei Neubestellung eines Tarifs erhalten Sie einen Aktivierungscode, mit dem Sie die eSIM ganz einfach aktivieren können.
Was ist bei der Rufnummern-Mitnahme zu beachten?
Die meisten Mobilfunkanbieter bieten eine Rufnummernmitnahme an.
Bereits im Bestellprozess können Sie meist die Rufnummernmitnahme beauftragen – oder im Nachgang nach der Bestellung (wobei Sie in diesem Fall übergangsweise eine neue Nummer zugewiesen bekommen). Bitte tragen Sie beim Rufnummernantrag Ihre persönlichen Daten wie Name und Anschrift exakt so ein, wie diese Ihrem bisherigen Anbieter vorliegen. Dieser sollte auch bereits Bescheid wissen, z. B. weil Sie Ihren Vertrag gekündigt oder telefonisch oder schriftlich eine sog. "Portierungserklärung" abgegeben haben, d. h. die Erlaubnis für den neuen Anbieter, die Rufnummer anzufordern.
Kostenlose Rufnummern-Mitnahme: Seit 01. Dezember 2021 ist die Rufnummern-Mitnahme kostenlos.
Wofür und wie bekomme ich als WEB.DE Club-Mitglied ein Guthaben?
WEB.DE Club-Mitglieder erhalten ein Guthaben bei Neuabschluss eines WEB.DE Handytarifs. Voraussetzung ist die Angabe Ihrer WEB.DE Club E-Mail-Adresse während der Bestellung.
Falls Sie noch kein WEB.DE Club-Mitglied sind, erhalten Sie ebenfalls ein Guthaben, wenn Sie sich vor der WEB.DE Handytarif-Bestellung für einen kostenlosen WEB.DE Club-Test entscheiden. Melden Sie sich einfach mit Ihren bisherigen WEB.DE Nutzerdaten an und wählen Sie ein Test-Upgrade für Ihr WEB.DE Postfach. Oder neu anmelden: Alle Infos zum kostenlosen WEB.DE Club-Test
Falls ich noch eine Frage habe oder persönlichen Kontakt suche?
Falls Sie WEB.DE als Vermittler der Angebote erreichen wollen
Zum Beispiel, um uns Rückmeldung zu geben, wie Sie unsere Angebote finden oder wenn Sie uns von Ihren Erfahrungen mit unseren Mobilfunkpartnern berichten wollen. Wir vom WEB.DE Mobilfunk-Team bieten Ihnen als besonderen Service einen persönlichen Kontakt per E-Mail und antworten innerhalb weniger Werktage. Sie sollten nur wissen, dass wir selbst keine Verträge anlegen oder Tarifwechsel durchführen – doch wir können Ihnen Tipps geben und auf Wunsch bei allem unterstützen. Mailen Sie an: mobilfunk-feedback@info.web.de