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Und noch mehr im Tarifvergleich-PDF
Wo Premium- und auch Cloud-Verträge zu verwalten sind, hängt davon ab, wie gekauft wurde.
(1) Kauf über das Web-Postfach
Vertrag bei WEB.DE: Im Web-Postfach auf das Profil-Symbol klicken > Account verwalten > Verträge & Zahlungsdaten
(2) Kauf über die WEB.DE App (iOS)
Vertrag im Apple App Store: iPhone / iPad Einstellungen öffnen > Profil-Symbol > Abonnements
(3) Kauf über die WEB.DE App (Android)
Vertrag im Google Play Store: Play Store App öffnen > Profil-Symbol > Zahlungen und Abos
Optionen variieren je nachdem wie Premium gekauft wurde.
(1) Kauf über das Web-Postfach
▸ Von MailPlus zu WEB.DE Club gibt es eine Online Upgrade-Option
▸ Von WEB.DE Club zu MailPlus über den Kundenservice den Tarif wechseln
(2) Kauf über die WEB.DE App (iOS)
Tarifwechsel in jegliche Richtung selbst durchführen.
▸ Im Apple App Store bei den "Abonnements" den aktuellen WEB.DE Vertrag aufrufen > "Alle Abos anzeigen" klicken > anderen Premium-Tarif auswählen und bestätigen
(3) Kauf über die WEB.DE App (Android)
Tarifwechsel sind nicht möglich.
▸ Auf Wunsch bisherigen Vertrag im Play Store kündigen und nach Vertragsende Premium neu bestellen
Für Anliegen zu Rechnung, Zahlung und Vertrag gibt es verschiedene Support-Teams. Welches richtig ist, hängt davon ab, wie gekauft wurde.
(1) Kauf über das Web-Postfach
» zum WEB.DE Vertragsservice
(2) Kauf über die WEB.DE App (iOS)
» zum Apple Support
(3) Kauf über die WEB.DE App (Android)
» zum Google Play Hilfe
Der Premium-Kundenservice bietet Unterstützung rund ums Premium-Postfach. Das Team hilft auch bei vergessenem Passwort oder versehentlich gelöschten E-Mails (Wiederherstellung bis 7 Tage möglich).
» Kontaktdaten anzeigen