Hilfe-Center

Eine Fehlermeldung während der Bestellung könnte verschiedene Gründe haben:

• Sie haben auf der Bestellübersichtsseite alle Pflichtfelder ausgefüllt, aber der "Kaufen"-Button reagiert nicht? Das liegt womöglich an den bei uns hinterlegten persönlichen Daten. Klicken Sie deshalb bitte links unten auf den Link "Adresse ändern" und prüfen/aktualisieren Sie die Anschrift, indem Sie gegebenenfalls auch Sonderzeichen löschen.
   
• "Ein Fehler ist aufgetreten!": Falls Ihnen nach Klick auf den "Kaufen"-Button diese Fehlermeldung angezeigt wird, könnte dies mit Ihrem Browser oder Endgerät im Zusammenhang stehen. Bitte versuchen Sie es mit Alternativen, sofern möglich.
   
• In manchen Fällen wird die Bestellübersichtsseite wegen Ihres AdBlockers nicht richtig angezeigt. Hier hilft es, den AdBlocker in Ihrem Browser temporär zu deaktivieren.
   
• Sie haben alle Anweisungen befolgt, können Ihre Bestellung dennoch nicht abschließen? Kontaktieren Sie uns! Wir helfen Ihnen gerne weiter.
   

Bei einem Wohnsitz außerhalb der EU sind Homepage & Mail-Produkte leider nicht bestellbar.
 

Ob Online-Shop, Firmen-Homepage oder Blog: Wer sich online präsentieren möchte, benötigt zuerst einmal eine eigene Domain. Bei einer Domain handelt es sich – ganz simpel ausgedrückt − um einen eindeutigen und einzigartigen Namen, der nur dieser einen Webseite zugeordnet werden kann. Die Domain ist daher ein ganz wesentlicher Bestandteil der URL, umgangssprachlich auch Internetadresse genannt. Domains findet man oft in dieser Form: das-ist-ein-beispiel.de
 

Mit Top-Level-Domain (TLD) meint man den letzten Abschnitt einer Domain rechts vom Punkt, also in diesem Fall die Ländererkennung für Deutschland: das-ist-ein-beispiel.de

Es gibt viele verschiedene Arten von Top-Level-Domains, die bekanntesten sind wohl die länderspezifischen und die generischen TLDs, dazu gehören unter anderem Endungen wie .biz, .com, .info, .org. Bei WEB.DE Domain & Mail können Sie sich Domain-Endungen sichern, die noch besser das Thema Ihres Webprojektes verdeutlichen, wie .berlin, .bayern, .computer, .picture, .reisen und viele mehr. Suchen Sie sich eine passende Top-Level-Domain aus!
 

Eine Übersicht über alle wichtigen Funktionen von WEB.DE Domain & Mail bietet Ihnen unser Infoblatt.
 

Verwenden Sie den WEB.DE Domain-Check für die Suche nach der idealen Domain:
Fügen Sie in der Suchleiste Ihre Wunsch-Domain ein und klicken Sie auf den Button "Domain prüfen". Es wird Ihnen sofort angezeigt, ob die gewünschte Domain noch verfügbar ist. Außerdem erhalten Sie weitere, alternative Vorschläge von uns, die Ihnen bei der Suche helfen können. Wählen Sie eine der Domains aus und loggen Sie sich anschließend wie gewohnt in Ihr WEB.DE Postfach ein. Jetzt stimmen Sie nur noch den Nutzungsbedingungen zu und klicken auf "kaufen" - fertig! Sobald Ihre Domain registriert ist, werden Sie natürlich umgehend per E-Mail darüber benachrichtigt.
 

Bei der Wahl Ihres Domain-Namens dürfen Sie nicht gegen das Markenrecht verstoßen. Für die Top-Level-Domains .biz und .name und .be gelten außerdem folgende Bedingungen:

.biz-Domains sind reserviert für geschäftliche Auftritte. Sie dürfen nicht ausschließlich für private Zwecke oder um mit der Domain selbst Geschäfte zu machen angemeldet oder benutzt werden.

.name-Domains müssen aus einem "persönlichen Namen" bestehen. Dies ist entweder der rechtliche Name oder der Name, unter dem eine Person üblicherweise bekannt ist (z.B. ein Pseudonym oder ein Künstlername). Es muss sich um den "persönlichen Namen" einer natürlichen Person oder einer fiktiven Person, an deren Namen Sie die Rechte einer Handelsmarke oder Dienstleistungsmarke besitzen, handeln. Es können numerische Zeichen am Anfang oder am Ende des persönlichen Namens hinzugefügt werden, um so eine Unterscheidung von anderen persönlichen Namen zu erreichen.

.be-Domains: Diese länderspezifische Domain-Endung Belgiens erfordert für die Registrierung eine belgische Anschrift.

Ausführlichere Informationen erhalten Sie in den FAQs von DENIC, EURid, Afilias, ICANN und The Global Name Registry.
 

Umlautdomains können über WEB.DE derzeit noch nicht registriert werden. Sobald das möglich ist, werden wir Sie darüber unterrichten.
 

Leider ist dies nicht möglich. Der Domain-Name kann im Nachhinein nicht mehr geändert werden, auch wenn Sie sich bei der Eingabe nur vertippt haben. Achten Sie daher beim Eingeben Ihrer Wunschadresse auf die richtige Schreibweise. Sollten Sie nachträglich merken, dass Sie doch lieber einen anderen Domain-Namen haben möchten, können Sie eine weitere Domain über WEB.DE registrieren lassen.
 

Die Registrierung Ihrer Domain kann im günstigsten Fall binnen 2 bis 3 Stunden abgewickelt werden, aber je nach Auslastung auch einige Tage in Anspruch nehmen. Sobald Ihre Domain registriert ist, werden Sie natürlich umgehend per E-Mail darüber unterrichtet.
 

Nach einer Kündigung oder einem Vertragswiderruf besteht für die betroffene Domain eine Registrierungssperre. Diese sogenannte „Redemption Period“ dauert etwa 30-60 Tage, je nach Domain-Endung. Nach Ablauf dieser Sperrfrist wird die Domain wieder zur Registrierung freigegeben.
 

Ja. Sie werden mit Ihren bei der Registrierung angegebenen Daten als Domain-Eigner und Admin-C (administrative contact) eingetragen und besitzen damit alle Rechte an der beantragten Domain. Bitte bedenken Sie, dass Sie als Domain-Eigner allerdings auch für die Verletzung von Rechten Dritter (beispielsweise Markenschutzrechte) verantwortlich sind.

Die Veröffentlichung der Eignerdaten in den Whois-Servern (vergleichbar mit einem Eintrag im Handelsregister) von DENIC (.de), Afilias (.info), EURid (.eu), ICANN (.com, .org, .net, .biz) bzw. The Global Name Registry (.name) ist zwingende Voraussetzung für die Registrierung einer Domain. Sie können demnach keine Domain besitzen und "anonym bleiben". Mehr über die Registrierung finden Sie hier: DENIC, EURid, Afilias, ICANN, The Global Name Registry.
 

Die wichtigsten Daten über Domains und den Inhaber bzw. die Inhaberin sowie die weiteren Ansprechpartner in administrativer und technischer Hinsicht sind über eine öffentliche Auskunftsmöglichkeit, die whois-Abfrage, allgemein zugänglich:

Für .de-Domains: DENIC
Für .eu-Domains: EURid
Für .info-Domains: Afilias
Für .com/.org/.net/.biz-Domains: ICANN
Für .name-Domains: The Global Name Registry
 

Mit WEB.DE Domain & Mail können Sie bis zu 500 E-Mail-Adressen auf Basis Ihrer registrierten Web-Domain anlegen. Lautet Ihre Domain beispielsweise familie-mustermann.net, so können Sie z.B. für alle Familienmitglieder individuelle E-Mail-Adressen erstellen, wie etwa:

mama@familie-mustermann.net
papa@familie-mustermann.net
sohn@familie-mustermann.net
tochter@familie-mustermann.net​​​​​​​
oma@familie-mustermann.net​​​​​​​
opa@familie-mustermann.net
etc.

Versorgen Sie Ihre Familie, Ihren Verein oder Ihre Firma mit personalisierten E-Mail-Adressen. Sie können diese auch beliebig auf bereits bestehende E-Mail-Adressen weiterleiten!
 

Mit Hilfe einer Verteilerliste können Sie mit einer einzigen E-Mail zahlreiche Personen auf einmal erreichen. Das spart Zeit und Arbeit! Einmal angelegt, können Verteilerlisten immer wieder verwendet werden: Einfach eine neue E-Mail öffnen und die gewünschte Verteilerliste eingeben (z.B. für Vereinsarbeit, die Hochzeitsorganisation, das Versenden von Familienfotos etc.). Die Empfänger werden dann automatisch eingefügt. So können Sie sicher sein, dass niemand versehentlich vergessen wird.
 

Wenn Sie Ihre Domain aktuell bei einem anderen Anbieter registriert haben und zu WEB.DE wechseln wollen, gehen Sie bitten folgendermaßen vor:

1. Kündigen Sie Ihre Domain bei Ihrem aktuellen Hosting-Anbieter, indem Sie den Umzug bei ihm ankündigen und einen Autorisierungscode anfordern.
2. Starten Sie den Domain-Umzug zu WEB.DE: Besuchen Sie dazu die Seite https://produkte.web.de/homepage-mail/domain-umzug/ und geben Sie Ihre volle Domain in das obige Suchfeld ein.
3. Sie werden gebeten, sich in Ihrem WEB.DE Postfach anzumelden.
4. Nun wählen Sie Ihr gewünschtes Produkt – WEB.DE Domain & Mail oder Domain & Hosting. Geben Sie unten außerdem den vom bisherigen Anbieter erhaltenen Autorisierungscode ein. 
5. Sie werden zur Bestellübersichtsseite weitergeleitet und klicken dort auf „Kaufen“. 

Fertig! Kurz darauf erhalten Sie eine Bestätigung über den erfolgreichen Umzug per E-Mail.
 

Eine Übersicht über die enthaltenen Funktionen der einzelnen Baukasten-Tarife finden Sie auf unserem Infoblatt. 
 

Homepage-Baukasten oder Managed WordPress: Finden Sie das richtige Produkt für Ihre individuellen Zwecke auf unserer Vergleichsseite.
 

Eine Übersicht über die enthaltenen Funktionen der einzelnen Baukasten-Tarife finden Sie auf unserem Infoblatt. 
 

Homepage-Baukasten oder Managed WordPress: Finden Sie das richtige Produkt für Ihre individuellen Zwecke auf unserer Vergleichsseite.
 

Eine Übersicht über alle wichtigen Funktionen von WEB.DE Hosting bietet Ihnen unser Infoblatt.
 

Ja! Wenn Sie WEB.DE Hosting nutzen, können Sie bis zu 10 Subdomains anlegen. So erstellen Sie beispielsweise einen separaten Einstiegsbereich für Ihren Hilfe-Service (z. B. hilfe.meinedomain.de).
 

Mit WEB.DE Hosting erhalten Sie 5 GB Webspace für Ihre Homepage.
 

Bei jeder WEB.DE Homepage ist unbegrenztes monatliches Transfervolumen inklusive.
 

Ja! Bei WEB.DE Hosting können Sie Ihre persönliche Webseite auch mit dem weltweit anerkannten Content-Management-System (CMS) WordPress erstellen.
 

Mit nur wenigen Klicks können Sie passend zur Domain bis zu 500 personalisierte E-Mail-Adressen anlegen:

1. Loggen Sie sich in Ihr WEB.DE Postfach ein und rufen Sie Ihre Domain-Verwaltung über den Navigationspunkt "Ihre Webseite" auf.
2. Unter der "Domain-Übersicht" finden Sie die Domain, für die Sie eine Adresse anlegen möchten: Klicken Sie rechts davon auf das Feld "E-Mail-Adressen".  
3. Sie sehen zwei Eingabefelder: Geben Sie im ersten Feld den gewünschten Namen der neuen E-Mail-Adresse ein. Im zweiten Feld bestimmen Sie, auf welche E-Mail-Adresse eine Weiterleitung eingerichtet werden soll, damit Sie Nachrichten an Ihre neue Adresse erhalten können. Anschließend klicken Sie auf "Speichern".

Auf diese Weise können Sie bis zu 500 personalisierte Adressen für Ihre WEB.DE Domain gestalten. Richten Sie Adressen für Ihre Belegschaft, Vereins- oder Familienmitglieder ein und leiten Sie diese anschließend auf deren E-Mail-Postfächer weiter.
 

Praktisch, einfach, individuell: Mit nur wenigen Klicks können Sie bestimmen, von welcher Absender-Adresse Ihre E-Mail kommt.

1. Loggen Sie sich in Ihr WEB.DE Postfach ein und klicken Sie in der linken Navigation auf die Schaltfläche "E-Mail schreiben": Es öffnet sich ein E-Mail-Formular.
2. Innerhalb des E-Mail-Formulars, unterhalb des "Senden"-Buttons, finden Sie die Schaltfläche "Von/CC/BCC": Klicken Sie diese Schaltfläche an.
3. Sie sehen nun ein "Von"-Feld: Hier sind Ihre E-Mail-Adressen aufgelistet. Wählen Sie aus, welche davon der Absender dieser E-Mail sein soll. 

So verwalten Sie zentral im WEB.DE Postfach Ihre gesamte Kommunikation und wählen frei aus, mit welcher Adresse Sie mit wem in Kontakt treten.
 

Haben Sie eine neue E-Mail-Adresse inklusive E-Mail-Weiterleitung für einen anderen WEB.DE Nutzer oder eine andere WEB.DE Nutzerin eingerichtet, so können eingehende Nachrichten an die neue Adresse über sein bzw. ihr WEB.DE Postfach empfangen werden. Zusätzlich kann die neue E-Mail-Adresse auch zum Versenden von Nachrichten bequem aus seinem bzw. ihrem WEB.DE Postfach genutzt werden.

Wurde die Weiterleitung auf ein Postfach bei einem anderen E-Mail-Anbieter als WEB.DE eingerichtet, können keine Nachrichten von der neuen E-Mail-Adresse versendet werden. In diesem Fall handelt es sich um eine reine E-Mail-Weiterleitung.
Damit die neue Adresse auch zum Mailen genutzt werden kann, einfach einen kostenlosen WEB.DE E-Mail-Account registrieren!
 

Registrieren Sie zunächst eine eigene Domain, mit der Sie mailen möchten – oder wählen Sie eine bereits vorhandene Domain in Ihrer Domain-Verwaltung im WEB.DE Postfach aus.

Das Anlegen einer Verteilerliste ist dann in wenigen Schritten erledigt:
1. Loggen Sie sich in Ihr WEB.DE Postfach ein und klicken Sie in der Navigation auf "Ihre Webseite".
2. Wählen Sie nun die Domain, die als Absender-Adresse für Ihre neue Verteilerliste dienen soll.
3. Unter dem Button "E-Mail-Adressen" finden Sie die Übersicht "Verteilerliste".
4. Geben Sie nun der Verteilerliste einen Namen.
5. Fügen Sie anschließend die Namen und E-Mail-Adressen der Empfänger hinzu. Das war´s!
 

Bei WEB.DE kann jede Verteilerliste maximal 50 Mitglieder haben.
 

Diese Funktion steht Ihnen ausschließlich mit dem WEB.DE Hosting-Service zur Verfügung. Wenn Sie mehr über das Hosting-Paket erfahren wollen, wählen Sie bitte den Reiter "Hosting" hier in unserem Hilfe-Center.
 

In Ihrer Domain-Verwaltung sehen Sie für jede Ihrer Domains den aktuellen Konnektierungsstatus unter dem Menüpunkt "Domain" (z. B. Status "geparkt", "FTP" oder "Homepage-Baukasten"). Um diesen Status zu ändern, klicken Sie die entsprechende Domain an und wählen aus den angezeigten Optionen die gewünschte Konnektierung aus.
Beispielsweise wählen Sie den Status "Domain parken", wenn Sie für Ihre Domain keine Webseite erstellt haben oder die Webseiten-Inhalte derzeit in Bearbeitung sind.
Nach Auswahl der Konnektierung klicken Sie auf "Speichern", um die Änderung zu übernehmen.
 

Nein, dies ist bei WEB.DE Homepage & Mail aktuell leider nicht möglich.
 

Sie haben mehrere Postfächer bei WEB.DE registriert und möchten ihre Domain von einem Postfach in ein anderes umziehen? Dann können Sie dies nach der Transfersperre von ca. 60 Tagen tun.

Bei einem Domain-Umzug innerhalb von WEB.DE sollten Sie beachten, dass nur die Domain selbst umgezogen wird! Falls Sie zu Ihrer Domain eine Webseite mit WEB.DE Hosting, Managed WordPress oder Homepage-Baukasten erstellt haben, kann diese nicht mit umgezogen werden. Erstellen Sie daher vor dem Umzug Kopien von Texten und anderen Webseiten-Inhalten, damit Sie diese später wieder übertragen können.

Bitte außerdem beachten:
Falls Sie für die Domain, die Sie in Ihr anderes WEB.DE Postfach umziehen wollen, einen Homepage-Baukasten oder Managed WordPress erworben haben, bleibt dieser Vertrag nach dem Domain-Umzug weiterhin in Ihrem alten Postfach bestehen. Prüfen Sie daher bitten im Anschluss an den Domain-Umzug, ob der Vertragsstatus Ihres Homepage-Produkts weiterhin Ihren Wünschen entspricht.

Wie Sie beginnen, Tipps und Tricks zur Bearbeitung sowie alle weiteren Informationen finden Sie in einer eigenen Hilfe zum Homepage-Baukasten  − übersichtlich sortiert und verständlich erklärt!
 

Wenn Sie Ihre Homepage-Inhalte gut strukturiert auf Ihrer Festplatte abspeichern und zusätzlich sichern möchten, können Sie Ihre Daten einfach selbst exportieren. Speichern Sie dazu die einzelnen Seiten Ihrer Webseite lokal im .html-Format ab – mit einem der gängigen Browser wie z. B. Internet Explorer, Google Chrome oder Apple Safari.

Hier zeigen wir Ihnen exemplarisch, wie Sie eine Webseite mit Mozilla Firefox abspeichern:
• Rufen Sie Ihre Homepage mit dem Firefox-Browser auf
• Wählen Sie die Seite aus, die Sie speichern möchten
• Klicken Sie im Firefox-Menü auf "Datei" > "Seite speichern unter"
• Wählen Sie als Dateityp: Webseite, komplett (*.htm, *.html)
• Vergeben Sie einen Dateinamen, speichern – fertig!

Bitte beachten Sie: Es wird nur die Seite abgespeichert, die Sie aufgerufen haben! Um Ihre gesamte Homepage – mit allen Unterseiten – als .html-Datei(en) abzuspeichern, wiederholen Sie bitte die oben genannten Schritte für jede einzelne Seite Ihrer Homepage.

Falls Sie nicht alles einzeln exportieren und absichern möchten, gibt es alternativ dazu auch kostenlose Software-Lösungen externer Anbieter wie beispielsweise HTTrack.
 

Ja! Sie haben die Möglichkeit Ihrer Webseite ein SSL-Zertifikat hinzuzufügen und sie damit abzusichern. Weitere hilfreiche Informationen zu SSL-Zertifikaten finden Sie auf unserer SSL-Produktseite.
 

Um Ihre Webseite mit WordPress zu erstellen, nutzen Sie einfach unsere ausführlichen Installationsanleitungen, die Ihnen Schritt für Schritt die Einrichtung Ihrer Seite, sowie die Einbindung eines Kontaktformulars mit WordPress erklären.
 

Für den Zugang zum FTP-Server müssen Sie die Adresse des FTP-Servers eingeben.

FTP-Nutzername: Dieser wurde Ihnen in der Domain-Verwaltung zugewiesen. 
Kennwort: Dieses haben Sie in der Domain-Verwaltung ausgewählt.
 

Bitte achten Sie auf die Groß- /Kleinschreibung der Dateinamen. Als Startseite werden die Dateien in folgender Reihenfolge und Schreibweise durchsucht:

Default.html
index.html
home.html
default.html
index.htm
index.php3
default.htm
index.php
baustelle.html
Index.htm
 

Wenn sich der Hostname (DB-Servername) ändert, ist auch eine Aktualisierung der Datenbankkonfiguration einer Webseite erforderlich. Auf unserer Hilfeseite erklären wir Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie den Hostnamen in der Konfigurationsdatei Ihrer Webseite aktualisieren.

Dies ist derzeit leider nicht möglich.
 

Wenn Sie Ihre Homepage-Inhalte gut strukturiert auf Ihrer Festplatte abspeichern und zusätzlich sichern möchten, können Sie Ihre Daten einfach selbst exportieren. Speichern Sie dazu die einzelnen Seiten Ihrer Webseite lokal im .html-Format ab – mit einem der gängigen Browser wie z. B. Internet Explorer, Google Chrome oder Apple Safari.

Hier zeigen wir Ihnen exemplarisch, wie Sie eine Webseite mit Mozilla Firefox abspeichern:
• Rufen Sie Ihre Homepage mit dem Firefox-Browser auf
• Wählen Sie die Seite aus, die Sie speichern möchten
• Klicken Sie im Firefox-Menü auf "Datei" > "Seite speichern unter"
• Wählen Sie als Dateityp: Webseite, komplett (*.htm, *.html)
• Vergeben Sie einen Dateinamen, speichern – fertig!

Bitte beachten Sie: Es wird nur die Seite abgespeichert, die Sie aufgerufen haben! Um Ihre gesamte Homepage – mit allen Unterseiten – als .html-Datei(en) abzuspeichern, wiederholen Sie bitte die oben genannten Schritte für jede einzelne Seite Ihrer Homepage.
Falls Sie nicht alles einzeln exportieren und absichern möchten, gibt es alternativ dazu auch kostenlose Software-Lösungen externer Anbieter wie beispielsweise HTTrack.
 

Mit dem WEB.DE WebBaukasten stellen wir Ihnen eine umfangreiche und einfach zu bedienende Anwendung zur Seite, mit der Sie in wenigen Minuten eine eigene Webseite erstellen und im Internet publizieren können.

Hinweis: Beim WEB.DE WebBaukasten handelt es sich um eine ältere Produktgeneration, die nicht mehr zum Kauf angeboten wird.
 

Der WEB.DE WebBaukasten wurde für folgende Browser optimiert:

Internet Explorer 9 und höher
Firefox 19.0.2 und höher
Google Chrome 26 oder höher
 

Sobald Sie Ihre Webseite publizieren, wird diese automatisch auf Ihrem Server im neuen Ordner "web.de_sitebuilder" abgelegt. Bevor Ihre neue Webseite allerdings für jeden im Internet erreichbar ist, müssen Sie diese auf der Seite "Website verwalten" aktivieren, indem Sie den entsprechenden Radiobutton für "WEB.DE Web-Baukasten nutzen" markieren und anschließend die Schaltfläche "Speichern" klicken.
 

Selbstverständlich können Sie auch weiterhin Ihre Seiten per FTP hochladen. Wenn die im Root-Verzeichnis befindliche Index-Datei als Startseite verwendet werden soll, müssen Sie diese auf der Seite "Website verwalten" aktivieren, indem Sie den entsprechenden Radiobutton für "Website Speicherplatz nutzen" markieren und anschließend auf "Speichern" klicken.
 

Da Sie die Anwendung in eingeloggtem Zustand über die jeweilige Domain erreichen, müssen der Servername sowie Ihre Zugangsdaten nicht eingetragen werden − das erledigen wir automatisch im Hintergrund für Sie.
 

Eine Datenschutzerklärung beschreibt im Zusammenhang mit einer Webseite, wie personenbezogene Daten beim Aufrufen der Seite bzw. während der Nutzung verarbeitet werden. Das betrifft insbesondere folgende Aspekte:
 

• Wie werden personenbezogene Daten erhoben?
• Zu welchen Zwecken werden diese Daten erhoben?
• Wie werden die Daten allgemein verarbeitet?
• Werden diese Daten an Dritte weitergegeben oder für Dritte zugänglich gemacht?

Durch eine Datenschutzerklärung wird nicht nur die Verantwortlichkeit für die verarbeiteten Daten festgelegt. Es wird auch aufgezeigt, wie die Webseitenbesucherinnen und -besucher ihre Rechte ausüben können, und auch, welche Maßnahmen der Webseitenbetreiber ergreift, um die Privatsphäre dieser Personen zu schützen.

Kurz gesagt: Datenschutzerklärungen sollen Datenerhebungen transparent machen!
 

Ob Privatperson, Organisation oder Unternehmen: Jeder, der personenbezogene Daten verarbeitet, muss die betroffenen Nutzer über diese Datenverarbeitung informieren.

Dabei können die Inhalte von Datenschutzerklärungen erheblich abweichen. Es hängt immer davon ab, welche Art der Dienstleistung  den Personen angeboten werden, die diese Webseite besuchen. Eine Webseite, die eher im privaten Umfeld oder als Hobby betrieben wird, muss zum Beispiel andere Informationen zur Datenverarbeitung enthalten als eine gewerblich genutzte Seite mit Online-Shop.
 

Es gibt verschiedene Online-Tools, die bei der Erstellung einer Datenschutzerklärung behilflich sind. Solche Vorlagen und Generatoren sind eine einfache Möglichkeit, eine Datenschutzerklärung für die eigene Webseite zu verfassen. Dennoch sollte man nicht blind auf das Ergebnis vertrauen: Die Muster stellen zwar eine gute Basis dar, müssen jedoch häufig individuell angepasst und ergänzt werden.
 

Der Zweck einer Datenschutzerklärung ist es, den Nutzerinnen und Nutzern einer Webseite alle wichtigen Fragen im Zusammenhang mit der Verarbeitung ihrer Daten zu erläutern.
Deshalb sollte ein solches Dokument in der Lage sein, folgende Fragen zu beantworten:
 

• Wer ist verantwortlich für die Informationen, die über mich verarbeitet werden?
• Welche personenbezogenen Daten werden erhoben und zu welchem Zweck?
• Für wie lange werden die Informationen gespeichert?
• Werden die erhobenen Daten an Dritte übermittelt?
• Sind diese Übermittlungen grenzüberschreitend?
• Welche Maßnahmen werden zur Gewährleistung der Datensicherheit getroffen?
• Welche Rechte kann ich bei dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen geltend machen?
• Wie kann ich die Verarbeitung meiner Daten verwalten oder der Verarbeitung widersprechen?

Ein Cookie ist eine Datei, die von einer Webseite erstellt wird, und Informationen enthält. Hauptzweck eines Cookies ist die Identifizierung des Nutzenden durch die Speicherung verschiedener Informationen: Dadurch kann man den Personen, die eine Webseite besuchen, individualisierte Inhalte entsprechend ihren Gewohnheiten und Vorlieben anbieten. 

Doch Cookies können auch noch andere Informationen enthalten: Wann jemand eine bestimmte Webseite das letzte Mal besucht hat. Oder ein Cookie merkt sich alle Artikel, die eine Kundin oder ein Kunde in den Warenkorb gelegt hat.

Cookies können das Surferlebnis wesentlich einfacher und bequemer machen. Doch das Setzen von Cookies auf dem Gerät der Person, mit der sie diese Webseite aufruft, bedeutet natürlich auch einen Eingriff in die Privatsphäre. Daher ist in den meisten Fällen eine Zustimmung dieser Person für die Verwendung von Cookies erforderlich. Eine Zustimmung ist nur dann nicht erforderlich, wenn bestimmte Cookies für die Bereitstellung eines Dienstes auf dieser Webseite unbedingt nötig sind.
 

Ja, so gut wie jede Homepage muss ein Impressum haben. Das Impressum, auch Anbieterkennzeichnung genannt, ist ein notwendiger Bestandteil auf allen Webseiten. Ausgenommen sind lediglich Webseiten, die rein privat genutzt werden und ausschließlich für den eigenen Familien- und Freundeskreis vorgesehen sind.
 

In Deutschland ist die Pflicht zu einem Impressum bzw. einer Anbieterkennzeichnung auf § 5 des Telemediengesetzes (TMG) und § 18 des Medienstaatsvertrages (MStV) zurückzuführen. Diese Paragrafen sollen sicherstellen, dass allen Personen, die eine Webseite besuchen, grundlegende Informationen über den oder die Webseitenbetreiber und die für die Webseite verantwortlichen Ansprechpartner zur Verfügung stehen. Das ist insbesondere für juristische Angelegenheiten von Belang: Die Anbieterkennzeichnung verweist auf die Person, die bei einem rechtlichen Streitfall die Verantwortung trägt. Daher benötigen sämtliche geschäftsmäßigen Online-Dienste gemäß § 5 TMG ein Impressum. Das betrifft u. a. alle E-Commerce-Bereiche wie Online-Shops oder Webseiten mit kostenpflichtigen Inhalten.

Ein fehlerfreies Impressum schützt vor Abmahnungen und den damit verbundenen Geldstrafen. Eine Webseite mit Impressum entspricht außerdem den professionellen Online-Standards und steigert das Vertrauen der Webseitenbesucherinnen und -besucher in das Webangebot.
 

Ja, es gibt bestimmte Bestandteile, die ein Impressum aufgrund der gegenwärtigen Gesetzeslage unbedingt beinhalten muss. Daher finden sich im Internet zahlreiche Webseiten, die eine Impressum-Vorlage anbieten oder Muster, wie ein Impressum aufgebaut sein sollte. Viele Webseiten stellen sogar einen "Impressum-Generator" online zur Verfügung, über den man mit wenigen Klicks ein vollständiges Impressum erstellen kann.
 

Bevor eine Webseite online geht, ist es wichtig, dass alle Angaben des Impressums auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft wurden. Die folgenden Punkte sind grundlegende Bestandteile eines Impressums nach § 5 TMG:
 

• Name des bzw. der Website-betreibenden Person bzw. der Gesellschaft (inklusive der gesetzlichen Rechtsform und Vertretungsberechtigten)
• (Geschäftliche) Anschrift
• Kontaktmöglichkeiten über E-Mail, Kontaktformular, Telefonnummer und ggf. Fax sollten unbedingt angegeben werden
• Register und Registernummer des Unternehmens
• Umsatzsteuer-Identifikationsnummer / Wirtschafts-Identifikationsnummer
• Berufsspezifische Daten wie Angaben zu Kammer, Berufsbezeichnung / -verband
• Angaben zur zuständigen Aufsichtsbehörde (wenn eine behördliche Zulassung des Betriebes gefordert ist)
   

Ein fehlerfreies Impressum bringt leider nichts, wenn die Besucher und Besucherinnen einer Webseite dieses nicht finden oder aufrufen können. Es muss leicht und unmittelbar auffindbar sein über einen gut sichtbar platzierten Link, der mit "Impressum" oder "Anbieterkennzeichnung" benannt ist und auf jeder Unterseite der Webseite auftaucht. Zusätzlich muss man auch darauf achten, dass das Impressum immer aktuell und jederzeit verfügbar ist.

Bitte beachten: Sollte es an der Anbieterkennzeichnung etwas zu beanstanden geben, kann das tatsächlich zu rechtlichen Konsequenzen führen.
 

Die bereits genannten Eckdaten zur Anbieterkennzeichnung können als grobes Impressum-Muster für eine Webseite dienen. Doch noch einfacher und schneller kann man ein eigenes Impressum mit einem sog. "Impressum-Generator" erstellen: Es gibt verschiedene Formulare und Vorlagen, je nach Bedarf. Dort trägt man die persönlichen Angaben ein – und der Generator erstellt dann automatisch ein vollständiges Impressum. Viele solcher Tools sind im Internet kostenfrei verfügbar.

Bitte beachten: Eine individuelle Rechtsberatung ersetzen diese Generatoren allerdings nicht! Zu den je nach Angebot/Inhalten konkret zu beachtenden rechtlichen Anforderungen ist im Zweifel fachkundige Beratung erforderlich.
 

Eine Auflistung Ihrer Domains inklusive aller damit verbundenen Verträge finden Sie in Ihrer Domain-Verwaltung unter "Domain- und Produktübersicht" > "Produktübersicht zu Homepage & Mail".
 

Dies ist leider nicht möglich. Bitte buchen Sie das Produkt (z. B. Hosting) zur gewünschten Domain neu hinzu. Den nicht mehr benötigten Vertag können Sie stattdessen wie gewohnt zum Vertragsende kündigen.
 

Für die Kündigung eines Homepage & Mail-Vertrages senden Sie uns einfach Ihre Kündigungserklärung per E-Mail oder Post. Alle nötigen Informationen hierfür finden Sie in Ihrer Domain-Verwaltung unter "Domain- und Produktübersicht" > "Domain umziehen / kündigen". Dort finden Sie auch eine Vorlage, die Sie für Ihre Kündigungserklärung verwenden können.
 

Ja! Ihr WEB.DE Postfach ist von der Kündigung nicht betroffen.
 

Für den Domain-Umzug zu einem anderen Anbieter benötigen wir von Ihnen eine einfache Umzugserklärung per E-Mail oder Post. Alle nötigen Informationen hierfür finden Sie in Ihrer Domain-Verwaltung unter "Domain- und Produktübersicht" > "Domain umziehen / kündigen". Dort finden Sie auch eine Vorlage, die Sie für Ihre Umzugserklärung verwenden können.
 

Für die 1&1 Mail & Media GmbH hat der Schutz Ihrer persönlichen Informationen oberste Priorität. Selbstverständlich halten wir die relevanten Datenschutzgesetze ein und möchten Sie sowohl in unseren Kurzinformationen zum Datenschutz als auch auf unserer ausführlichen Hinweisseite rund um das Thema Datenschutz umfassend über den Umgang mit Ihren Daten aufklären.
 

Falls Sie noch weitere Fragen oder ein Anliegen zu WEB.DE Homepage & Mail haben, schreiben Sie gerne eine E-Mail an unser Support-Team.